Resolución de litigios

En cumplimiento del artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, informamos a los usuarios de que:

En caso de conflicto o desacuerdo relacionado con una compra realizada a través de este sitio web, el consumidor podrá recurrir a una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) facilitada por la Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace:

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

¿Qué significa esto?

• Esta plataforma permite presentar reclamaciones de forma sencilla, gratuita y en el idioma del consumidor.
• Está dirigida a consumidores de la Unión Europea que hayan tenido algún problema con una compra online.
• Lar de Saldaña S.A. se reserva el derecho de aceptar o rechazar participar en el procedimiento específico que se inicie a través de esta vía.

Reclamaciones directas

No obstante, antes de recurrir a mecanismos externos, te animamos a contactar directamente con nosotros para resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz:

info@castillomanzanareselreal.com

Responderemos con la mayor brevedad posible y dentro de los plazos legales establecidos para reclamaciones de consumo